Het is voor Fitnessapparaat van belang dat klanten hun mening kunnen geven. Daarom is er de mogelijkheid, voor iedereen die bij Fitnessapparaat een product heeft aangeschaft, een review te schrijven.
Na aanschaf krijg je een aanvraag om een review te schrijven.
Alle reviews worden eerst gecontroleerd door een medewerker. Na de keuring wordt de review geplaatst op de website.
Alle reviews worden op dezelfde manier behandeld. Wij hebben service hoor in het vaandel staan en gaan voor 100% tevredenheid bij elke klant. Indien wij een negatieve review ontvangen zullen wij waar mogelijk een oplossing zoeken met de klant zodat ook zij een positieve ervaring aan ons overhouden.
De reviews op de website worden op chronologische volgorde weergegeven.
Fitnessapparaat verstuurt review aanvragen via de e-mail.
Ja, Fitnessapparaat verstuurt ook aanvragen om een review achter te laten op Trustpilot. Het is ook mogelijk om zonder aanvraag een review achter te laten op Trustpilot.
Ja, Fitnessapparaat kan doorverwijzen naar Trustpilot of Kieskeurig.
Zeker mag er een negatieve review worden geschreven. Hiermee geef je Fitnessapparaat betere inzichten en help je andere klanten ook. Ervaring leert dat wij in veel gevallen tot een oplossing kunnen komen indien er eerst contact met ons wordt opgenomen.
Het is van belang dat op de website alleen echte reviews worden getoond, daarom keurt Fitnessapparaat de volgende reviews af die niet voldoen aan de volgende voorwaarden:
Dit komt alleen voor in bepaalde situaties. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer de koper na gebruik van het product tot de conclusie komt dat relevante zaken alsnog het vermelden waard zijn. Of wanneer de klant de review totaal verwijderd wil hebben omdat hij/zij niet wil dat zijn/haar identiteit nog langer vermeld staat. Of wanneer een review betrekking heeft op de productinformatie die fout was op moment van aankoop, maar ondertussen is aangepast. Om verwarring te voorkomen, kan Fitnessapparaat ervoor kiezen om deze te verwijderen.
Het laten aanpassen of verwijderen van een review kan alleen na contact met de klantenservice.
Verwijderde reviews zijn helemaal verwijderd en worden niet opgeslagen.
Soms lijken producten zoveel op elkaar dat het handig is om dezelfde reviews voor meerdere producten te gebruiken. Bijvoorbeeld bij opvolgende types of wanneer een kledingstuk verschillende maten heeft.
Op de website van Fitnessapparaat worden geen reviews geplaatst waarbij de schrijver is betaald of is beloond (Bijvoorbeeld met een kosteloos product of cashback).
_8145011951890.png/IDeal-43x20px%20(1)_8145011951890.png)
_8145011951899.png/KBC-26x20px%20(1)_8145011951899.png)
